了解私域的本质，你才能做好私域运营，私域八问！

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“我们对于“私域”这个词已经很熟悉了，但是对于它的认识可能并不全面。本文作者整理了关于私域的八个常见问题，包括私域的定义、领地的位置、与会员的区别等等，帮助我们更好地了解私域。推荐给对此感兴趣的朋友们阅读，共同学习和交流。”

在上海虹桥机场的瑞幸咖啡柜台上，你可能会看到一张印有二维码的收据条，上面写着“请扫二维码加群”。这就是瑞幸咖啡的一个私域的雏形，它将线下门店看作一个吸引消费者的入口，通过让消费者在社群中“加群送优惠券”的方式来吸引他们。

随着公域流量的饱和，很多企业开始像瑞幸咖啡一样实施私域计划，而不再只是探讨私域。不同行业、不同阶段、不同规模的企业对于私域的需求各不相同，他们在实际运营中也会有不同的侧重点，比如有些企业希望通过私域来销售产品，有些企业希望通过私域渠道来维护客户关系，有些企业在私域中测试新产品。

那么，大家对于私域的定义是不是一样的？私域的领地在哪里？私域和会员有什么关系？企业如何将公域流量引入私域？这一系列问题困扰着那些正在或已经开始进行私域计划的企业。本文将帮助大家揭开这些迷雾，进一步了解私域的本质。

一、私域到底是什么？

为了帮助零售企业更好地了解公私域整体情况，最近中国连锁经营协会和腾讯共同推出《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》（以下简称《指引》），首次全面解析公私域。

《指引》把私域定义为品牌或企业直接拥有，可以低成本甚至免费接触用户的场域，并将私域分为用户池和门店两个阵地。